按照下列步骤依次检查：
1、杀毒软件
检查杀毒软件，把获客宝安装文件、安装目录加入信任区（360杀毒 信任区 位置如下），重新打开获客宝看是否更新
2、尝试删掉更新文件
删除安装目录中的"MXUpgrade"文件（是一个更新文件），重新打开获客宝看是否更新
3、软件安装名称不正确
旧的安装文件解压出来名称太长不能识别更新，删掉多余的部分，只保留"MXSearcher",重新打开获客宝看是否更新
4、安装目录不正确
windows系统检查一下安装目录，不可以安装在系统“x86”目录下，没权限识别不了更新
5、如果上述操作都不可以，也可能是某些安装文件被杀毒软件直接杀掉，安装包不完整无法正常使用，重新下载安装包；还是不行的话需要技术来解决，看一下是什么原因